Herroepingsrecht

Vanaf 14 juni 2014 heeft een klant die een goed of een dienst heeft gekocht via verkoop op afstand of via huis-aan-huisverkoop :

- 14 dagen bedenktijd (in plaats van momenteel 7 dagen ). Deze termijn gaat in vanaf de ontvangst van de goederen (of vanaf de ondertekening van het contract voor de aankoop van een dienst of een dienst).

- en een termijn van 14 dagen vanaf de herroeping om het pakket terug te sturen .

Bedrijven behouden uiteraard de mogelijkheid om een langere bedenktijd in te stellen.
Let op: alleen bestellingen die na 14 juni 2014 zijn geplaatst, vallen onder de nieuwe wet.

Goed om te weten: Bepaalde goederen en diensten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (bijvoorbeeld: aankoop van tickets voor shows). Wanneer het niet mogelijk is om zich terug te trekken, moet de professional zijn cliënt hiervan op de hoogte stellen.

Laten we onthouden dat:

- koop op afstand verwijst naar een bestelling geplaatst via internet, telefoon, post of fax.

- de aankoop op een ongebruikelijke plaats van verkoop (door de wet "buiten verkoopruimten" genoemd) , is een overeenkomst die wordt gesloten tussen een professional en een klant op een andere plaats dan die waar een verkoop gewoonlijk wordt uitgevoerd (bijvoorbeeld een winkel) . De formule richt zich dus op de huis-aan-huisverkoop (telefonisch of direct contact) of op de werkvloer, of zelfs aankopen gedaan tijdens een "commerciële" excursie georganiseerd door de professional of na een telefonisch verzoek om naar een verkooppunt te gaan.

Daarentegen zijn aankopen gedaan op tentoonstellingen en beurzen uitgesloten van het herroepingsrecht . De professional is echter wettelijk verplicht om zijn cliënten goed leesbaar te informeren.