Direito de retirada

A partir de 14 de junho de 2014, um cliente que comprou um bem ou serviço por venda à distância ou por meio de vendas porta a porta terá :

- 14 dias para retrair (em vez de 7 dias atualmente ). Este período começa a partir do recebimento da mercadoria (ou da assinatura do contrato de compra de um serviço ou serviço).

- e um prazo de 14 dias a partir da sua retirada para devolução da embalagem .

É claro que as empresas mantêm a possibilidade de definir um período de reflexão mais longo.
Observe que apenas os pedidos concluídos após 14 de junho de 2014 são afetados pela nova lei.

É bom saber: Certos bens e serviços estão excluídos do direito de rescisão (por exemplo: compra de bilhetes para espectáculos). Na impossibilidade de desistência, o profissional deve informar seu cliente.

Vamos lembrar que:

- compra à distância refere-se a um pedido feito pela Internet, telefone, correio ou fax.

- a compra em um local de venda incomum (denominado por lei "contrato fora do estabelecimento") , é um contrato celebrado entre um profissional e um cliente em um local diferente daquele onde a venda é geralmente realizada (loja, por exemplo) . A fórmula, portanto, visa a venda porta-a-porta (por telefone ou contato direto) ou no local de trabalho, ou mesmo as compras realizadas durante uma excursão "comercial" organizada pelo profissional ou após um pedido telefônico para ir a um ponto de venda.

Por outro lado, as compras realizadas em exposições e feiras estão excluídas do direito de rescisão . No entanto, o profissional é obrigado por lei a informar seus clientes de forma bem legível.