Diritto di recesso

A partire dal 14 giugno 2014, un cliente che ha acquistato un bene o un servizio tramite vendita a distanza o tramite vendita porta a porta avrà :

- 14 giorni per recedere (invece di 7 giorni attualmente ). Tale periodo decorre dal ricevimento della merce (o dalla sottoscrizione del contratto per l'acquisto di un servizio o di un servizio).

- e un termine di 14 giorni dal suo recesso per restituire il pacco .

Le aziende conservano ovviamente la possibilità di fissare un periodo di riflessione più lungo.
Si prega di notare che solo gli ordini conclusi dopo il 14 giugno 2014 sono interessati dalla nuova legge.

Buono a sapersi: Alcuni beni e servizi sono esclusi dal diritto di recesso (ad esempio: acquisto di biglietti per spettacoli). Quando è impossibile recedere, il professionista deve informare il suo cliente.

Ricordiamo che:

- per acquisto a distanza si intende un ordine effettuato tramite Internet, telefono, posta o fax.

- l'acquisto in un luogo insolito di vendita (denominato per legge "contratto fuori sede") , è un contratto concluso tra un professionista ed un cliente in un luogo diverso da quello in cui generalmente si effettua la vendita (negozio ad esempio) . La formula si rivolge quindi alla vendita porta a porta (per telefono o contatto diretto) o sul posto di lavoro, o anche ad acquisti effettuati durante un'escursione "commerciale" organizzata dal professionista o dopo una richiesta telefonica di recarsi in un punto vendita. .

Sono invece esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati in occasione di mostre e fiere . Tuttavia, il professionista è tenuto per legge ad informare i propri clienti in modo molto leggibile.