Rücktrittsrecht

Ab dem 14. Juni 2014 hat ein Kunde, der eine Ware oder eine Dienstleistung im Fernabsatz oder im Haus-zu-Haus-Verkauf erworben hat :

- 14 Tage Widerrufsrecht (statt derzeit 7 Tage ). Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware (bzw. mit Vertragsschluss über den Kauf einer Dienstleistung oder Dienstleistung).

- und eine Frist von 14 Tagen ab dem Widerruf, um das Paket zurückzusenden .

Unternehmen behalten selbstverständlich die Möglichkeit, eine längere Bedenkzeit festzulegen.
Bitte beachten Sie, dass nur Bestellungen, die nach dem 14. Juni 2014 abgeschlossen wurden, von dem neuen Gesetz betroffen sind.

Gut zu wissen: Bestimmte Waren und Dienstleistungen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen (zB: Kauf von Eintrittskarten für Shows). Wenn ein Rücktritt nicht möglich ist, muss der Gewerbetreibende seinen Kunden informieren.

Erinnern wir uns daran:

- Fernabsatz bezieht sich auf eine Bestellung per Internet, Telefon, Post oder Fax.

- der Kauf an einem ungewöhnlichen Verkaufsort (gesetzlich "außerhalb von Geschäftsräumen Vertrag" genannt) ist ein Vertrag, der zwischen einem Unternehmer und einem Kunden an einem anderen Ort als dem, an dem ein Verkauf normalerweise durchgeführt wird (z. B. Ladengeschäft), geschlossen wird. . Die Formel zielt daher auf den Verkauf von Tür zu Tür (per Telefon oder direkter Kontakt) oder am Arbeitsplatz oder sogar auf Käufe ab, die während einer vom Fachmann organisierten "kommerziellen" Exkursion oder nach einer telefonischen Aufforderung zu einer Verkaufsstelle getätigt werden.

Dagegen sind Käufe auf Ausstellungen und Messen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen . Der Fachmann ist jedoch gesetzlich verpflichtet, seine Kunden gut lesbar zu informieren.