撤回の権利
2014年6月14日以降、 遠隔販売または勧誘中に商品またはサービスを購入した顧客は、次のようになります。
-撤回するには14日(現在の7日ではなく)。この期間は、商品の受領(またはサービスまたはサービスの購入契約の購読)から発生します。
-撤退からパッケージを返却するまでの14日間の期間。
もちろん、企業は依然としてより長いクーリングオフ期間を設定することができます。
2014年6月14日以降の注文のみが新法の影響を受けますのでご注意ください。
知っておきたいこと:特定の商品やサービスは撤回の権利から除外されます(例:ショーのチケットの購入)。撤回が不可能な場合、専門家はクライアントに通知する必要があります。
次のことを思い出してください。
-遠隔購入とは、インターネット、電話、郵便、またはファックスを介して行われた注文を指します。
-異常な販売場所での購入(法律で「構外契約」と呼ばれる)は、販売が一般的に行われる場所(店舗など)以外の場所での専門家と顧客との間の契約です。したがって、この公式は、玄関先での販売(電話または直接連絡による)または職場での販売、または専門家が主催する「商業」遠足中、またはPOSに行くための電話勧誘後に行われた購入を対象としています。
一方、見本市や見本市で行われた購入は、撤回の権利から除外されます。ただし、専門家は、法律により、非常に読みやすい方法で顧客に通知することが義務付けられています。